eGov Lunch 2018/2: Digitale Transformation – Neue Bürgererlebnisse

Datum der Tagung: Donnerstag, 17. Mai 2018
Zeit: 11.30-14.00 Uhr
Ort: Hotel Bern, kleiner Saal des Restaurant Volkshaus


Dr. Werner Truöl

COO von Information Factory AG in Zürich

Roland Murpf

Wirtschaftsinformatiker
Dienststelle Steuern des Kanton Luzern


Referat: Digitale Transformation – Neue Bürgererlebnisse

Digitale Transformation ist weit mehr als nur ein Technologieentscheid. Der Wandel zeigt sich als echtes Tauziehen zwischen unterschiedlichen Anforderungen und Erwartungen: Einerseits ist da der Bürger mit seinem veränderten Nutzungsverhalten; gleichzeitig eröffnen sich laufend neue technologische Möglichkeiten, die man integrieren oder ignorieren kann. Nicht zuletzt gibt es  auch noch die rechtlichen und organisatorischen Rahmenbedingungen, in denen sich die öffentlichen Behörden bewegen. Wenn es gelingt die unterschiedlichen Interessen unter einen Hut zu bringen, dann bringen neue digitale Services grosse Akzeptanz und einen hohen Nutzwert.

Eine gelungene digitale Transformation im Kanton Luzern wird am Beispiel der online Einreichung der Steuererklärung illustriert.

Präsentation (1.15 MB)